Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Fragen zu unseren Puzzles oder Ihrer Bestellung haben, können Sie unser Kundendienstteam per E-Mail unter contact@puzzloria.com oder über unseren Online-Chat kontaktieren.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite.

Ja, wir versenden an Puzzle-Enthusiasten auf der ganzen Welt! Versandkosten fallen an und werden beim Checkout berechnet. Wir führen häufig Aktionen mit vergünstigten Versandkosten durch, also halten Sie Ausschau nach Sonderangeboten.

Inländische Bestellungen dauern in der Regel 2-5 Werktage, während internationale Lieferungen 7-14 Werktage in Anspruch nehmen können. Detaillierte Lieferzeitangaben erhalten Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Wir arbeiten mit allen großen Versanddienstleistern zusammen, darunter USPS, UPS, FedEx und DHL, für internationale Sendungen. Sie können Ihre bevorzugte Liefermethode während des Bestellvorgangs auswählen.

Wir bieten internationalen kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 60 $ an.

Ja, unser System sendet automatisch E-Mail-Benachrichtigungen, wenn:
1. Ihre Bestellung wurde erfolgreich aufgegeben
2. Ihre Bestellung wurde versandt
3. Ihre Puzzle-Lieferung ist bestätigt
4. Wenn eine Rückerstattung bearbeitet wird

Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie contact@puzzloria.com.

Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail unter contact@puzzloria.com. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr geändert oder storniert werden kann.

Bei Puzzloria bieten wir eine große Auswahl an Puzzles, darunter Puzzles mit 100 bis 5000 Teilen, Holzpuzzles, 3D-Puzzles, mechanische Puzzles, Denksportaufgaben, Puzzleboxen und limitierte Sammlereditionen. Wir erweitern ständig unsere Kollektion, um Ihnen die einzigartigsten und herausforderndsten Puzzles aus aller Welt zu bieten.

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Puzzles vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, bieten wir eine 90-tägige Rückgaberegelung für unbenutzte Puzzles in ihrer Originalverpackung an. Bei beschädigten oder defekten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden einen Ersatz veranlassen.

Ja! Wir bieten maßgeschneiderte Fotopuzzles an, die perfekte Geschenke sind. Laden Sie einfach während des Bestellvorgangs Ihr Lieblingsbild hoch, wählen Sie die gewünschte Stückzahl und den Puzzlestil aus, und wir erstellen ein einzigartiges Puzzle nur für Sie. Maßgeschneiderte Puzzles benötigen in der Regel 3-5 zusätzliche Werktage zur Herstellung.

Qualität hat bei uns oberste Priorität! Wenn Sie feststellen, dass Ihrem Puzzle Teile fehlen oder es Mängel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@puzzloria.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir senden Ihnen umgehend Ersatzteile oder bei Bedarf ein neues Puzzle zu.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Geschenkkarten. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt zu Ihrem Schutz.

Ja! Puzzloria-Geschenkkarten sind in Beträgen von 25 $ bis 200 $ erhältlich und können per E-Mail oder als physische Karte geliefert werden. Sie sind perfekte Geschenke für die Puzzle-Liebhaber in Ihrem Leben und verfallen nie.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden haben, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns oder senden Sie uns direkt eine E-Mail an contact@puzzloria.com. Unsere Puzzle-Experten sind von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr EST für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter!