Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Fragen zu unseren Puzzles oder Ihrer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@puzzloria.com oder über unseren Online-Chat kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kontaktseite .

Ja, wir versenden an Puzzle-Fans weltweit! Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse berechnet werden. Wir bieten regelmäßig Sonderangebote mit reduziertem Versand an. Halten Sie also Ausschau nach Sonderangeboten.

Inlandsbestellungen dauern in der Regel 2–5 Werktage, internationale Lieferungen 7–14 Werktage. Detaillierte Lieferzeiten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Wir arbeiten mit allen großen Spediteuren zusammen, darunter USPS, UPS, FedEx und DHL für internationale Sendungen. Sie können Ihre bevorzugte Versandart beim Bezahlvorgang auswählen.

Wir bieten internationalen Versand kostenlos für alle Bestellungen über 60 $.

Ja, unser System sendet automatisch E-Mail-Benachrichtigungen, wenn:
1. Ihre Bestellung wurde erfolgreich aufgegeben
2. Ihre Bestellung wurde versandt
3. Ihre Puzzle-Lieferung wird bestätigt
4. Wenn eine Rückerstattung bearbeitet wird

Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an contact@puzzloria.com.

Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail an contact@puzzloria.com. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr geändert oder storniert werden kann.

Bei Puzzloria bieten wir eine große Auswahl an Puzzles, darunter Puzzles (von 100 bis 5000 Teilen), Holzpuzzles, 3D-Puzzles, mechanische Puzzles, Denksportaufgaben, Puzzleboxen und Sammlerpuzzles in limitierter Auflage. Wir erweitern unsere Kollektion ständig, um Ihnen die einzigartigsten und anspruchsvollsten Puzzles aus aller Welt zu bieten.

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Puzzles rundum zufrieden sind. Sollten Sie ein Produkt zurückgeben müssen, bieten wir Ihnen ein 90-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Puzzles in der Originalverpackung. Bei beschädigten oder defekten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir einen Ersatz organisieren können.

Ja! Wir bieten individuelle Fotopuzzles an, die sich perfekt als Geschenk eignen. Laden Sie einfach Ihr Lieblingsbild während des Bestellvorgangs hoch, wählen Sie die gewünschte Teileanzahl und den gewünschten Puzzlestil aus und wir erstellen ein einzigartiges Puzzle nur für Sie. Die Herstellung individueller Puzzles dauert in der Regel 3-5 Werktage länger.

Qualität steht bei uns an erster Stelle! Sollten Teile fehlen oder Mängel an Ihrem Puzzle auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@puzzloria.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir senden Ihnen umgehend Ersatzteile oder bei Bedarf ein neues Puzzle zu.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Geschenkkarten. Alle Transaktionen sind sicher und zu Ihrem Schutz verschlüsselt.

Ja! Puzzloria-Geschenkkarten sind in Werten von 25 bis 200 US-Dollar erhältlich und können per E-Mail oder als physische Karte verschickt werden. Sie sind das perfekte Geschenk für Puzzle-Fans und verfallen nie.

Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an contact@puzzloria.com. Unsere Puzzle-Experten sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr EST für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter!